吉利博越SOS救援流量权益变更承诺未兑现

投诉编号：【1492901】 投诉时间：2025-08-31 16:03 投诉品牌：吉利汽车投诉车系：博越投诉车型：2020款 1.8TD DCT 智尊PRO

之前这款车刚上市的时候，厂家承诺，首任车主终身免流。不以兑现，打客服电话，终身免流量这个事，后续就变成了五年免流，这样厂家是否构成欺诈销。五年到期之后，基础流量和娱乐流量都给停掉了，导致SOS也不能使用了，最终导致的是SOS也不能使用，远程操控车辆也不能使用，车机地图导航也不能使用。厂家把这个娱乐流量和基础流量进行捆绑，导致车辆有了行车安全的隐患。

吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型，因市场定位、价格及配置存在差异，对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是，销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益，始终保持一致，不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念，持续努力，为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。