长安UNI-V 4S店不予退还购车意向金

8月27号我去长沙某汽车销售服务场所看了一辆长安UNIV的车，当时看了还行就谈价格，然后那边的销售就一直求我交意向金说帮我给领导申请价格，我当时也不懂就交了5k的意向金，然后说这个价格最低了马上拿来合同给我签订。当时我看了这个合同上写了定金且客户原因不予退还，他们说有特殊原因可以退，我就签了。签完晚上我家里就打电话给我说我家里人摔了住院要手术，要我先别买车了，把钱交手术费，我去申请他们退款，他们一直不退，说按合同规定这个钱不退。我现在很急用钱，也不知道该怎么办，我现在只要求他们退这个意向金。