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吉利博越L SOS紧急救援功能收取费用

投诉编号:【1491646】 投诉时间:2025-08-29 12:07 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2023款 1.5TD DCT 尊贵型

投诉内容:1.购车承诺与现状不符,购车时,吉利官方及4S店明确承诺“基础流量终身免费”,且宣传资料和销售人员均说明基础流量涵盖以下核心功能:语音助手唤醒与控制OTA(空中升级)服务在线导航服务远程控制App功能(如远程解锁、启动发动机/空调等)但近期发现,吉利单方面将基础流量缩减为仅包含“远程控制App功能”,其余功能被划为需付费的“娱乐流量”,与购车时的承诺严重不符。 2.诉求:恢复基础流量原承诺范围,涵盖导航、OTA升级、语音助手等功能。公开道歉并明确告知车主流量政策调整的具体原因和依据。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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