一汽大众揽境捆绑销售双保 不退还费用

购买此车时，捆绑销售双保，现车辆已卖掉，还未首保，想退双保，和一汽大众沟通，官方说要4S店回复，4S店回复说要在车辆全损情况下才能退。我又和一汽客服平台沟通，此双保为捆绑销售，因卖我车辆时需要购买此双保套餐，并且没有告知退保条件，也不是我自己操作，平台客服问我是否能拿出录音说是强制销售，现在就是一分不退，如果要拿出录音应该销售方做双录。