一汽大众ID.4 CROZZ车内氛围灯多处开裂

车辆中控、左后门、右后门氛围灯内部严重开裂。本人于2025年5月8日在4s店更换左出风口氛围灯，后续发现中控氛围灯、左后门氛围灯、右后门氛围灯严重开裂，并于2025年8月16日前往一汽大众进行售后，售后检查告知氛围灯开裂为批次质量问题，并上传厂家进行售后处理，2025年8月27日厂家回复：后门因氛围灯与门内衬板一体，不能单独更换为由拒绝售后，随后车主联系厂家投诉处理，2025年8月28日厂家联系4s店告知，4s店改口说氛围灯开裂为人文导致的腐蚀，拒绝售后，拒绝提供判定依据，一口咬定人为导致，售后服务不作为，态度极差。试问，如果人为导致为什么给更换过前面单独氛围灯，且本人用车时内饰擦洗均使用清水洗净后的毛巾，清水存在腐蚀性吗；且氛围灯开裂为由外而内，几个月时间不断变严重，外部并未开裂。一汽大众厂家售后严重不作为，且串通4s店欺骗消费者该问题为人为导致腐蚀，严重损害消费者权益！