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上汽大众途铠经销商倒闭 未提前告知消费者

投诉编号:【1490879】 投诉时间:2025-08-28 10:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2021款 1.5L 自动 风尚版

本人于2023年在该经销商购买保养套餐,还剩三次保养券未使用,该经销商倒闭时,并未通知本人,直到本人联系才告知倒闭。要我前往安庆另两家保养,可当本人开车前往时,对方告诉我们不能在这保养,于是经销商开始甩锅,要我自己联系厂家,我打电话给厂家后才给我安排好可以保养的经销商。现在我的诉求是他后来安排的经销商太远,不方便前往,我自己的车也已经保养了,所以我要求退还。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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