一汽奥迪Q5L售后服务态度差 延保服务不兑现

今天去4s店检查车辆，车辆离合器异响有问题，符合质保流程，考虑到有买过店里的延保，想着咨询下问题。跟客服沟通说我的延保合同找不到了，想让店内找一下，店内说没有合同需要我自己找下自己的，声称自己是售后，找不到，我沟通说找下销售经理找下也可以，客服态度非常不好，说没办法找，只能我自己找合同。这是服务态度问题。今天刚被告知说延保服务不在店内保养保险作废，不质保发动机，60000公里不在店内换变速箱油，不质保变速箱，希望车质网帮忙核实下，三包合同和延保是否有这种情况说明，而且买过的保险里面包含划痕，焕新，代步，延保等服务，当时也没有给我任何合同，没有发票及单据。辛苦帮忙核实情况。