




本人于2022年1月在浙江别克汽车有限公司全款购买一辆别克君威,目前行驶九千多公里;8月22日,在正常行驶途中发生故障,仪表盘显示发动机过热,在路边冷却后开去4s店维修,被告知必须拆了发动机才能检测出问题,不拆无法找到问题,遂同意拆发动机检测;8月25日发动机拆除后,给到的回复因机油散热器垫片渗冷却液这一重大质量缺陷而导致这次事故,现在给我的反馈是只能帮我免费修车,没有其他任何赔偿和补偿措施;首先,我的发动机本身就还在质保期内,免费维修是基本的;其次,故障属于车子的质量问题,发动机是大问题;最后,当天我家中有事急需用车,4s店也没有提供备用车,已经严重影响到我正常出行使用,后续处理态度敷衍,难以接受!在明确告知急需用车的情况下询问车辆维修进度,也毫无回复,一定要投诉了才有反馈。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
