哈弗H6远程控制失效 要求厂家处理

车辆远程操控失效，厂家推给相关维修点，答复称因3G网络基站拆除，无法使用，要求我自费更换网络盒子。请问当初为什么承诺终身免费使用远程操控功能？相关配件升级理应包含在这一承诺里，否则无法使用还谈何终身免费？这到底是厂家在玩文字游戏，还是套路消费者？我已多次表明诉求，网络盒子厂家应当免费提供，我可以承担更换人工费用，可厂家客服的答复更气人，竟让我把车开到有3G网的地方使用，这让我感觉受到了侮辱。