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吉利星越L SOS变更基础流量 服务承诺未兑现

投诉编号:【1489927】 投诉时间:2025-08-26 18:19 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2025款 东方曜 2.0TD 自动揽星版

吉利官方表示sos救援服务不属于基础流量,需要车主购买流量包才能使用,而且一年套餐里面包含每月5g流量,流量用完之后sos同步失效。sos救援服务应该具有人性化,不应该收费,就好像我国的110.120.119等紧急救援电话那样,难道说国民没对这3类电话付费就不能用了吗?另外目前的官方说法也是与当初买车时宣传的相违背,难道真的等车主出现事故后才发现自己没买sos的流量包或者每月5g流量用完后失去救援机会吗?这也是吉利官方的意图吗?吉利卖的最多的是星越L,反而现在要不断地背刺车主,枉顾车主的生命安全,sos救援这么基础的服务竟然要车主自己去购买流量包才能生效,这么给车主多么心寒的一刀啊!希望车质网能为车主发声,能为所有购车的车主生命安全发声,能为准备购车,特别是购买吉利车的人员发声。车企再大也是车主撑起来的,不要撑起来之后反而枉顾了车主的生命安全。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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