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吉利星越L SOS流量存在收费 服务承诺未兑现

投诉编号:【1489904】 投诉时间:2025-08-26 17:50 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2024款 2.0TD 高功 自动 两驱 天际版

投诉内容:1.购车承诺与现状不符,购车时,吉利官方及4S店明确承诺“基础流量终身免费”,基础流量中包括了SOS。但近期发现,吉利单方面将SoS进行收费,2.诉求:恢复SOS终身免费。公开道歉并明确告知车主流量政策调整的具体原因和依据。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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