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吉利博越车机基础免费流量使用范围变更

投诉编号:【1489906】 投诉时间:2025-08-26 17:51 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2023款 博越COOL 1.5TD 智尊型

吉利没有申明报包含哪些车型,回复的模糊概念,二次投诉吉利汽车单方面更改23款博越COOL汽车车机基础流量适用范围,这款车实体按键很少,全部依靠语音唤醒,然后基础流量不包含这些功能,流量如果到期后无法使用这些功能。吉利在23款博越COOL发售及营销活动传播时候有宣传首任车主是基础流量和娱乐流量终身免费的,但是现在突然违背当初的承诺,私自更改适用范围,增加用户成本,且本次行为没有公告,这是欺骗手段欺骗行为,要求吉利汽车公司停止欺骗及恢复原状并向博越车主道歉,相关服务商经销商应根据对客户的承诺进行提供完善服务不得低于标准敷衍客户。

吉利汽车厂家回复:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能,请以您所购车型的实际配置为准。以上权益,覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问,欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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