吉利博越手机远程控制与SOS无法使用

投诉编号：【1487979】 投诉时间：2025-08-23 20:27 投诉品牌：吉利汽车投诉车系：博越投诉车型：2020款 1.8TD DCT 智尊PRO

购买的时候宣传的手机远程控制，SOS是标配，但是目前手机远程控制，SOS车辆不能使用了，经联系4s还有400客服，得知必须要续费或者购买娱乐流量才能使用远程控制，SOS。这远程控制，SOS还算是标配吗?为何远程控制，SOS是跟娱乐流量挂钩的?而不是跟基础流量挂钩的?到期后的基础流量是怎么计算的?车辆远程控制，SOS不算基础流量的吗?购车5年，娱乐流量到期后，远程控制，SOS成空摆设。厂家信誉何在?让老车主心寒!!!博越pro远程控制，为什么要收费?什么是标配，生产厂家基于国家标准或者厂家自身标准，在汽车出厂时的标准配置。把远程控制包含在车联网的娱乐项目的车联网就是不合理。

吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型，因市场定位、价格及配置存在差异，对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是，销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益，始终保持一致，不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念，持续努力，为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。