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北京奔驰A级雷达失灵无法使用要求处理

投诉编号:【1489652】 投诉时间:2025-08-26 12:34 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰A级 投诉车型:2025款 A 200 L 时尚型

于2024年1月10购入奔驰A200时尚型,大概于2025年6月出现车头全排雷达无法使用,最开始以为是系统或是雷达脏污的问题,经电脑检测得知车头右侧一雷达有一点瑕疵(因我的车未发生过剐蹭,售后工作人员表示应该是沙子弹中),售后工作人员也耐心给我解释因为有一点外力的痕迹,所以无法保修,因这个瑕疵用手去触摸都很难判断是磨损或者是脏污,实在轻微,就影响了车头的所有雷达,让我对车的雷达质量产生质疑,同时,近期发现车子副驾驶边不确定哪个位置的音响有一点异响,目前车子尚在质保期,希望厂家合理解释并继续保修,望有满意答复!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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