我现就所购五菱缤果电动汽车的质量问题及售后门店的不当服务,向贵部门进行投诉,恳请协助维护消费者合法权益。2024年11月27日,我购入一辆五菱缤果电动汽车。2025年8月11日,车辆在泰新高速公路正常行驶时突然停止,出现整车故障,当时行驶里程仅8000公里,购车时长8个月。经五菱汽车泰安和信店检查,确认故障为电机损坏、电池主保险丝熔断,均属质量问题。然而,车辆维修后,该门店工作人员未提供合理解决方案,且服务态度极差,言语偏激,存在贬低消费者的行为。此次高速突发故障已让我对车辆安全性产生严重质疑,心理上出现驾驶障碍;同时,车辆经大修后贬值,质量难以保证,我的合法权益受到明显侵害。现向贵部门投诉,希望能协助督促相关方:一是对故障原因及后续保障作出正式说明;二是针对售后不当行为进行处理;三是就车辆贬值、维修期间损失及后续质量保障给出合理赔偿方案。附件为购车凭证、维修记录等相关材料(如有),恳请贵部门介入调查,维护消费者权益。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
