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理想L6下摆臂故障导致转向异响 希望处理

投诉编号:【1488513】 投诉时间:2025-08-24 18:47 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L6 投诉车型:2025款 Pro 智能焕新版

本人于2025年7月22日购车,8月上旬在行驶途中发现车辆在转弯和刹车时存在异响问题,经相关信息渠道了解系理想汽车生产5、6月批次库存车普遍存在的下摆臂质量问题。于2025年8月24日预约理想汽车汉阳服务中心(黄金口)店,沟通后给出的解决方案不合理。拨打理想官方维保及服务电话4006860900后仍未得到合理处理方案。该异响问题会造成:1.由于维修所造成的汽车价值贬值。2.行驶过程中的安全隐患和安全焦虑。不仅包括汽车本身的质量安全问题,也包括异响分散驾驶人注意力所带来的安全问题。3.社交过程中的个人形象受损。汽车不仅是消费品,也是社交资本。异响问题会带来个人社交资本损失。理想汽车给出的解决方案为更换配件+延长下摆臂3年质保。该方案不能弥补消费者损失,原因在于:1.下摆臂问题系生产问题,更换配件系理想品牌应履行责任。更换配件并不属于对消费者损失的补偿。2.延长质保并非协商结果,系理想品牌单方针对补偿内容给出的霸王条款,不仅无法补偿消费者已存在的损失,且剥夺了下次出现问题时消费者的选择权。特此向有关部门提出维权申请,望对普通人的合法权益予以重视。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈

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