买车的时候4S店以及吉利汽车官方客服都承诺SOS道路救援服务包含在基础流量终身免费,25年8月份吉利汽车更改基础流量权益,随后发布官方通告,SOS道路救援和之前承诺一致,(也就是终身免费)同月份官方客服告知SOS道路救援服务不包含在基础流量,并且需要收费才能使用,和之前销售时承诺完全不符。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您对吉利汽车的信任与支持。吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型,因市场定位、价格及配置存在差异,对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是,销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益,始终保持一致,不会进行任何变更或减配。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。
