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长安UNI-K行驶中自动加速 车窗升降异常

投诉编号:【1488466】 投诉时间:2025-08-24 17:43 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2021款 2.0T 尊贵型

2023年1月6日中午车机卡顿拍摄了视频没有联系厂家2023年5月21号晚上设置定速60码时,在进入于岙隧道入口时无任何征兆,无任何提示的情况下,快速加速至80码,并无任何减速现象,因为前方有车,避免发生事故,踩了刹车,没有录下视频,没有联系厂家2023年7月05号晚上没有联系厂家设置定速60码时,在进入于岙隧道入口时无任何征兆,无任何提示的情况下,快速加速至80码,并无任何减速现象,因为前方有车,避免发生事故,踩了刹车,没有录下视频2024年9月18号晚上设置定速60码时,在进入于岙隧道入口时无任何征兆,无任何提示的情况下,快速加速至80码,并无任何减速现象,拍摄了视频和照片,2024年9月19日下午联系了厂家,售后技术人员打电话给我说车要到4s点检测,读取行车数据,我问九月三十号行不行,售后技术人员以及4s点负责人,明确说明可以,然后九月三十到店,售后人员说因为我没有24小时内到店检测,所以无法读取行车数据,厂家也没有后台数据,只能等下次出现后在24小时内送去检测2024年12月16号下午设置定速60码时,在进入于岙隧道入口时无任何征兆,无任何提示的情况下,快速加速至80码,并无任何减速现象,拍摄了视频和照片出现情况后现场联系了厂家,售后技术人员和我联系后反馈要更换零部件,并表示我的车不存在读取行车数据这个功能,更没有所谓的24小时内的说法,上一次不是他联系我的,也不确定具体情况,然后12月25号取车去维修的2025年6月22号上午设置定速100码时,在苏台高速的前山隧道无任何征兆,无任何提示的情况下,快速加速至120码,并无任何减速现象因为前方有车,避免发生事故,踩了刹车,没有录下视频联系了4s店售后技术人员以及售后人员均表示无视频,无照片等记录无法检测与维修2025年7月28号下午右后车窗无法正常打开,后续8月17号到4s店时车窗升降依旧不正常,但售后技术人员表示在没有任何操作的情况下,车窗是可以正常使用的,拍摄了操作失效的视频,目前未出现问题2025年8月17号晚上设置定速60码时,在进入董家岙隧道出口时无任何征兆,无任何提示的情况下,快速加速至80码,并无任何减速现象,拍摄了视频,售后技术人员说是高德地图导致车辆加速的,无法提供诊断报告汽车购买时间为2022年8月28日,至2025年8月18日共行驶16889公里,OTA在2023年5月27日升级一次后一直没有升级过,高德地图版本一直在4.6版本,希望厂家处理。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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