




投诉核心问题:1.车机系统三年未更新(2021→2025)-购车时宣传“终身免费OTA升级”,但截至2025年7月从未收到任何系统更新,功能停滞在2021年水平。-同期长安其他车型(UNI-V、CS75PLUS等)已升级多次,UNI-K车主遭区别对待。2.车载导航严重落后(高德地图V4.6)-导航版本卡在2021年的V4.6(高德官网已更新至V8.X),导致:-无红绿灯读秒:等红灯时无法预判通行时间;-频繁导航错误:高架定位漂移、高速误导掉头、新修道路缺失;-?功能残缺:无AR导航、3D车道引导、实时路况精准避堵。车主诉求:1.立即行动:-15个工作日内推送新版高德地图(V8.1以上),补齐红绿灯读秒等基础功能;-开放CarPlay/CarLife互联,允许使用手机导航。2.长期承诺:-书面公布UNI-K车机后续更新计划(含升级频率、支持年限)。3.终极方案:-若软件无法升级,免费更换新款车机硬件。
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