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北京奔驰E级燃油泵不工作 行驶时突然熄火

投诉编号:【1488147】 投诉时间:2025-08-24 09:21 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2022款 改款 E 260 L 运动型

车辆在行驶过程中突然给不上油、振动骤停,启动不了无法继续行驶。第一次故障发生在7月17日傍晚,我驾车行驶至县城郊区途中,车辆突然熄火停止前进,险些被后车撞击追尾。我第一时间与4S店沟通,并联系附近维修店检查,对方称是燃油泵问题。4S店告知我熄火关门后等半小时再重启,车辆得以启动并开回。第二次故障出现在8月8日中午,车辆行驶途中再次熄火且无法启动。由于车辆停在市区道路中间,为避免拥堵,我联系附近维修店将车拖回去检查,对方告知100%是该款奔驰车燃油泵存在缺陷。我在网上查到,2021年6月至2022年9月生产的车辆,因燃油泵的叶轮不满足材料特性要求,叶轮变形并与燃油泵壳体发生摩擦、阻力增大,极端情况下可能造成燃油泵停止工作,导致车辆行驶中熄火,存在安全隐患,且该款奔驰E级有召回事件。随后我联系4S店,于8月10日将车拖到店内检查,4S店回复车辆检查没问题。我又联系厂家,厂家表示以4S店的检查结果为准,让我们先开回试用。8月14日中午,我将车开出4S店,行驶约20公里左右,车辆再次出现相同问题,路上有很多大货车,险些酿成事故。4S店派车将车拖回店里进行第二次检查,才告知疑似燃油泵问题。然而,厂家以车辆已过保为由,要求车主自行承担维修费用。我的车辆才买3年零3个月,仅行驶32700公里,且全程在4S店保养。车辆在行驶途中突然熄火骤停无法正常行驶,属于“严重的安全性能故障”。我要求厂家从消费者与大众人身和财产安全出发,将我的车辆彻底检查,免费更换有隐患的零部件,如燃油泵等,以保证消费者行车安全。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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