


2023年七月我购买了一辆广汽埃安魅580新能源车,官方续航480公里,开始还是不错,在重庆炎热的夏天也能跑450公里左右,可是在2024年的一天,我还剩90公里的续航,接了一个接驾三公里,送驾30公里的订单,我想着续航够用,就正常开过去接乘客,结果就三公里的接驾续航就从90公里掉到了50公里,于是之后我开去4s店检查,可是店里仪器检测后告诉我没有异常,叫我开走,一直到现在2025年的今天,续航更是降到只能跑两百多公里,没办法确实无法正常使用,才两年的车,公里数才16万多公里,还在质保期内,我是营运车,因为天天开,我也找到了规律,每次从续航还剩130公里的时候就突然掉电特别夸张,跑几百米就会掉几公里,从130到40公里的续航,只能跑十公里的样子,到40来公里又恢复正常了。我再次跑到4s店,还是如此,工作人员说检测了没有异常不给处理,然后我联系了埃安厂家售后,说记录了反馈,然后就没有了回应,之后又打了几次电话都是记录反馈都没有了下文,不得不说广汽埃安的售后是真的烂,我又只有去4s店,这次我是把店跑到130公里的时候去的,到店续航是剩128公里,师傅又把我车开到车间检测,依然是说没有异常,真的很无奈,我叫他跟我一路去试车,然后试车的起步的时候就只有102公里续航了,就在4s店开了几十米停了半个小时左右,本来128的续航直接掉到了102,然后师傅跟我去路上跑了10公里,续航就来到了四十多公里,开到店里师傅又捣鼓了一阵说把系统给我更新到了最新,让我回去试,回去我试了依然没有改善。然后我今天又去了4s店,店里工作人员也束手无策,虽然承认路测续航是有问题但是技术受限说上报厂家技术支持,紧接着我又拨通了厂家电话了,虚头巴脑的说了些我不接受的理由,我也反驳了,他根本不理会我说的,还是坚持后台数据没有异常不给处理,这么明显的有问题居然说没有问题,厂家不作为不管消费者死活的态度真的人很失望,真的太难了,我就是一名普通的网约车司机,家里唯一的收入来源,我这段时间不到不能跑车没有收入,还得来回跑4s店六七十公里倒贴钱,厂家也是不管不顾耍赖的态度,马上婆娘又要生小孩了,我真的要崩溃了。真的被压得喘不过气了,希望得到贵方的帮助。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
