东风日产轩逸转向机故障 厂家拒绝保修

2025年8月11在4S店进行保养，检查出转向机故障。需要更换转向机，我在厂家购买了5年延保，还未到期，厂家说未按时保养车辆，拒绝保修。我打电话给厂家，厂家不回复，说升级处理，最后也就是4s店打电话说，厂家拒绝保修，我又去了车辆购买的那家4s店，以资金不足，只保养不维修，也拒绝保修。厂家不作为。能推就推。还请平台公正处理。谢谢。