吉利银河A7购车收取收取手续费 要求退订

定金我想退，他们4S店说不给退，也没有签任何纸质合同。我也咨询过，没签合同是完全可以退定金的。微信上服务也一般，还要收取手续费，说上市那天晚上定才会免手续费，已经找了厂家和4s店两次到现在都说退不了，我想请问一下别的店都能退为什么咱这个A网的银河店就不能退。