


车辆在行驶1万多公里时出现裂纹,2024年前往相关维修点咨询维修人员,得到的反馈是影响不大,结果到2025年裂纹增多增大,排水槽出现整圈裂纹,且需要更换4条轮胎。固特异厂家反馈称这是橡胶正常老化现象,这明显是在推卸责任。本人使用的其他轮胎(价格远低于固特异轮胎)在同样的路况、同样的气候条件下都能行驶5万公里以上,而固特异轮胎却只能行驶不到2万公里,这明显是轮胎质量问题。
一汽-大众厂家回复:尊敬的用户,您好!锦湖轮胎客服已关注到您在使用过程中遇到的轮胎问题,对此给您造成的不便,我们深表歉意。为了更妥善地解决您的具体问题,烦请您拨打全国统一客服热线400-099-9016进行咨询。我们会尽快安排专业人员为您跟进处理,感谢您的理解与支持!厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
