广汽丰田雷凌方向盘左右晃动异响

出现问题后4s店第一时间说方向机问题，然后向厂家打申请厂家退回了，退回后4s店说没办法厂家退回了搞不了，我又找厂家厂家那边打电话过来又说全部由4s店负责让找4s店。我就想知道这问题怎么解决。