本人于2022年12月12日在深圳奥迪4S店购买的Q5L,2024年9月22日发现车辆无法启动,前往该4S店检查,服务顾问告知蓄电池已无功能,用户付费更换蓄电池。2025年8月16日再次出现车辆无法启动的问题,前往该4S店检查,服务顾问告知蓄电池无功能,需要更换。电池尚在1年保质期内,但是该4S店单方面拒绝免费更换电池,且无法提供一汽奥迪官方正式的拒保文件。用户诉求:要求该4S店免费更换原厂原装的蓄电池。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
