小鹏P7+未按约定交付车辆 不予退还订金

之前我多次反馈处理了，都是踢皮球的。我在提供了完整的凭证是他们我在提供了完整的凭证是他们店内销售我在提供了完整的凭证，是他们店内销售答应我而且多次确认了可以退我在提供了完整的凭证，是他们店内销售答应我，而且也多次确认了可以退订金后，他们不给解决。后面我反馈了很多次，才答应给我退一半，这个完全是不合理的呀。我要求门店负责人去跟我处理电话联系我（下午2点后）我的诉求很简单他们答应我的诉求很简单，他们答应可以给我退款的，他们履行他们的承诺就行了，做不到不属于我的问题呀。不用以任何理由和借口来回答我我只问为什么答应可以给我不用以任何理由和借口来回答我，我只问为什么答应可以给我退款却做不到，只给我退一半，我接受不了。