2025年8月4日至15日,在高速行驶时发现车辆速度超过120公里后方向盘出现异常抖动。2025年8月19日,经理想服务中心检测,确认4条轮胎中有3条静音棉脱落。目前服务中心拒绝更换轮胎,仅提供静音棉重新粘贴服务。依据《家用汽车产品维修更换退货责任规定》第十八条,提出如下要求:1. 免费更换3条轮胎;2. 全面检测剩余一条轮胎,确保不存在静音棉脱落隐患;3. 书面承诺更换后轮胎质保期自更换日起重新计算。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
