2024年11月10日，在销售人员指导下，我通过微信小程序支付1000元定金，订购心愿2024款410探索版车型。当时我明确要求在当年12月底前提车，销售承诺若到期无法提供现车，将全额退还订金，我正是基于这一承诺才决定订车。然而，直至年底我仍未提到车。因急需用车，2024年12月底我联系销售，表示不再购买该款车并要求退还订金，销售回应称等退款端口开放后会帮忙申诉办理。但之后我多次询问进展，得到的始终是相同说辞。直到2025年7月，我再次通过微信和电话联系该销售，他却称自己已无法帮忙办理退款，让我自行想办法解决。我的诉求是将1000元定金退回我的账户，恳请有关部门帮忙协助，谢谢！
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