吉利银河星愿无法按时提车不退定金

因家庭需要计划购买星愿进行通勤，并且急于用车。于是到店看车，销售告知1-2天可以提车，并多次要求我缴纳5000元定金，并保证此定金可以随时退回，最终我于2025年8月14日微信向销售转账5000定金。直至8月18日联系销售是否可以提车，销售告知车辆在路上不清楚什么时候到店，就此我要求销售退还定金，销售找各种理由拒绝退还，且态度变得恶劣时常找不到人。店铺承诺交车时间，却未履约。我提出退车，销售代表拒退，还态度恶劣。结合其《汽车定购协议》，有这些不合理处：一、定金条款不对等协议“支付定金后不予退还“，违背《民法典》定金罚则。商家未按约交车属违约，我有权要求退定金，此条款单方面加重我责任，排除我主要权利。二、违约责任失衡协议多约束我（如信息修改、180天未签合同权益取消等），却未明确商家未按时交车等违约情形的责任，权利义务严重不对等，侵害我权益。现商家违约不交车，拒退定金，沟通还态度恶劣。恳请相关部门介入，核实后督促商家全额退我5000元订车款，维护我合法权益。