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东风风神AX7发动机故障灯亮 无法行驶

投诉编号:【1485183】 投诉时间:2025-08-19 16:07 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2021款 PRO 1.6T 自动 智能版

大家估计还记得去年我发的帖子,火花塞报废、烧机油、更换缸盖密封圈,2023年3月份更换的。现在2023年9月17号,同样的问题又出现了。车辆行驶了10000多公里,售后人员说这个公里数不应该出现烧机油现象,这明显有问题,缸壁全部都是划痕。这次厂家给出的政策是更换缸体就可以解决问题,我个人不同意这个方案。毕竟是新车就出现各种问题,不是在修车就是在去修车的路上。麻烦东风风神厂家给车主一个安全满意的答复,车主可以接受退车或者换车,或者直接更换发动机。这辆准新车跑了不到5000公里,发动机故障灯就亮了,发动机还自己停止工作,停在路中间。我现在要求更换发动机,但厂家售后不愿意。我的车还在三包期内,要是我哪天在高速公路上,那我的小命是不是就没了?这辆车已经威胁到我的人身安全,我请求退车或者换车。厂家售后根本没有联系本人解决问题,难道这样子就结束了吗。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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