一汽丰田格瑞维亚暴雨天APP无法使用

暴雨天时车辆APP无法使用，导致我打不开车门，在雨地里干等了2个小时，之后只能打车回家。第二天又再次打车去取钥匙才打开车门。我向客服投诉后，客服回电却只是问现在APP能不能用，能用就了事，这种解决问题的态度和方式实在让我无法接受。