理想L7下支臂异响 跑偏 承诺赔偿不兑现

一、提车时间：6月21日，我在珠海提到了新车；二、出现第一次问题：7月11日，在行驶900多公里左右，出现问题：1.车辆左侧后方有明显的塑料件和金属件撞击的声音；2.车辆严重跑偏，正常车道行驶，松开方向盘2.3秒，从最左侧车道跑偏到最右侧车道，连跨两个车道。以上问题均和门店售后维修师傅一起测试并让其亲自驾驶的情况下确认真实存在。处理情况：1.左后方检测说是门的异响，售后师傅表示其拆门重新安装了螺丝；2.右跑偏问题，第一次去售后师傅升举做四轮定位，转向角定位，悬挂调试，一整天没有解决。第二次去，前面两个轮胎对调，后面两个轮胎对调，调整后跑偏改善，但截至目前也做不到像家里其他车辆尽量能走直线的效果。以上问题仅发生在提车不到20天，不到1000公里，谁家买个新车，四个轮子对调，门重新拆装螺丝？出厂即残次品？以上问题，占用我休息时间，去售后两次，影响我出行计划，售后没有任何赔偿关怀。三、出现第二次问题：7月24日，此前网上已经出现焕新款下摆臂异响案例，我一开始以为是个例，没想到24日开始异响，等到26日时异响非常明显，联系售后反馈异响问题，保留多个异响视频。8月3日，我抱着解决问题的态度第三次来到理想售后门店，带着师傅和售后负责人现场测试，确认属于这一批次问题。刚开始售后仅提出维修，没有任何赔偿关怀说辞。自始至终，算上门异响、轮胎严重跑偏、下摆臂异响通病，从6月21日提车，到7月26日，一个来月去了售后三次，占用周末，扰乱暑期家庭出行计划。期间，我多次沟通非车主原因的情况下，新车短时间内出现大量问题的赔偿沟通，截止今日，沟通未果。四、售后态度：1.8月3日售后沟通期间，售后负责人说出现这个问题，双方都是有责任的，我爱人当场就反驳，我们的责任是什么？是选择了理想汽车？2.售后在赔偿协商方面没有客观的一碗水端平，并且把我的多个问题和仅下摆臂问题混为一谈。给别的车主承诺在官方赔偿的基础上，补偿3-5万的积分，网上及维权群内，很多已经拿到积分的车主都有积分截图为证；3.8月3日沟通期间，门店负责人提出的赔偿方案是15000积分，当时我们认为我们不仅仅是这一个异响问题，短时间内出现3个问题，去了售后三趟，我们的交通成本时间成本精力该怎么赔偿，我们提出30000积分的解决方案，协商未果。目前对方表示，15000积分也无法提供，相当于他们作为品牌官方直营店，说出去的话就自己作废；4.维权期间，我多次给官方400电话以及门店负责人进行沟通，400官方表示该问题要具体门店解决，他们有权限；门店表示他们是直营店，他们没有权限，需要和官方沟通。形成互相推诿踢皮球的形式，我多次沟通无果，占用大量时间。以上就是我购车以来全部的事实经过，希望通过车质网及有关部门能协调解决，我的诉求是：1、我购买新车，短时间内出现门异响（拆件维修）、车辆严重跑偏（维修2天）、摆臂异响（这一批次配件通病）等多项质量问题，且作为直营门店珠海华宇路的售后中心，提出的解决方案是15000积分，现在告知我没有积分，这个做法我作为消费者和受害者是不可接受的，他们既然知道是车辆自身原因导致的问题，也自己提出了解决方案，请诚信经商，按15000积分处理赔偿，也尽快替换维修摆臂异响问题。2、作为门店官方，对于400官方售后跟进专员、门店售后相关责任人，进行严肃沟通处理，在8月4日的沟通中，其负责人完全没有时效性，8月4日下午5点47分给我打电话，说6点前要告诉他接不接受15000积分的处理方式，如果不接受，8月5日开始就不给了。我让积极协商处理的时效性全然不顾，让消费者13分钟内答复，这不是处理协商的态度，截止目前，车辆也没有维修，从7月26日异响到现在，对我个人的驾车体验，心理影响，安全隐患产生极大问题。