一汽大众探岳经销商承诺补贴不兑现

2024年2月26日购车，经销商报价优惠政策中有3000元政府补贴，购车后2~3个月下款到云闪付，3个月后，补贴没批下来。投诉问题：1．销售没有告知如何申领补贴，如何上传资料；2．到目前为止，上传资料中需要的绿本从始至终都在经销商手中，经销商说贷款买车，绿本不给车主，没有绿本车主如何上传？3．政府补贴虽然是政府行为，但是车主本人把身份证，购车发票都传给了经销商，经销没有上传资料，也没有提示或辅助车主上传资料；4．由于经销商过错、失误导致补贴没下来，目前经销商黄了，退网了，累计投诉14个月，一汽大众也没给解决方案。