哈弗枭龙MAX新车贴金属字广告贴

8月7号提的新车，就被贴了金属字广告贴，提车第二天发现这种字帖怎么也弄不掉，可能是贴的时间太长严重老化，也怀疑车辆并非7月份出厂，与车上铭牌时间可能不符。找售后，他们联系了相关维修和美容机构，都没办法在不伤原车漆的情况下去除。目前，这广告字在不伤漆的情况下已无法去除，可他们却不管了。我多次拨打厂家400客服电话，对方却不作为、各种推脱，至今没有一个工作人员联系我，现在问题就是得不到处理。有照片、视频为证，新车有一块巴掌大的地方因广告字去不掉而十分难看，实在闹心，关键是真去不掉。本人诉求：首先，在不伤原车漆的情况下去除广告字；其次，若无法去除则返厂重新喷漆；最后，实在不行就贴车衣覆盖问题部位。有问题却没人管，他们还称这车利润才1800元。另外，他们这种广告行为是否违反了广告法？