别克英朗转向异响 车辆行驶跑偏

人生第一辆车，一开始不懂，新车开了一两年，打方向的时候有一个固定位置会咔嗒一下。去4S店维权的时候，找售后的人员看，售后人员当时回复我，我说他听不见这个声音，然后就随便被他敷衍过去了。后几年这个问题越发严重，后来换了一家4S店去维修，当时要求我自费转向节，自费换了之后异响没有了，但是过了几年，2025年八月，出现了方向机异响，转向的时候卡顿，回正的时候困难，向右打方向的时候会咔嚓咔嚓，跑高速的时候向右边跑偏。这是这是原车的质量问题，消费者的权益应该如何保障？花费了维修的代价却没有解决掉这个问题。