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斯柯达昊锐车内有严重异味 要求厂家处理

投诉编号:【1483931】 投诉时间:2025-08-17 22:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 手动 优雅版

车内有很浓的异味,已经好多年了,近期味道越来越大,闻了会头晕,恶心,已经影响我正常驾驶了。有一次因为头晕跟别的车发生了碰撞。近期做了空调,暖风机清洗,但没有改善。到4s店问了维修师傅,师傅说可能是隔音棉防火墙和地毯里面的沥青质量问题引起的臭味。从斯柯达车主群得知很多昊锐车主都有这种情况,原因是斯柯达厂家对于车辆底部地毯用料和防火墙不够环保,味道都是由于这种地毯和防火墙发出,至此我才得知异味的来源。希望厂家不要因为车辆出保而拒绝承担责任,因为该问题是因为厂家制造过程中使用了不当材料导致问题的成因,企业是心知肚明的,而非车主使用不当。期望厂家能够给车主妥善处理此事。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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