东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS发动机故障灯亮

8月4日，我的车子发生了故障，车子显示发动机出现了问题。故障灯亮，于是拨打了四s店的电话，帮忙维修，4S店说是这款车的车子发动机就有问题容易也出现故障。现阶段在保质期内也帮我们修了。后来我提出了质疑。4S店给我提出了解决方案说是能购买延保，然后我欣然答应。经过4S店查询之后，他突然跟我说办不了延保之前答应的好好的，明明是能说可以办理延保的（三年的延保，保车子所有零部件）。我也做了电话的录音。4S店的人听说我做了电话录音。非常的着急还想对我进行语言语辱骂。要求能按照之前4S店的说法可以正常购买延保对车子的质量做出保障。如果车子二次再次发生什么问题，这质量真的是很令人堪忧很令。消费者心寒。这是4s店给出的说法：你车子的故障点我们已经确认了，凸轮轴轴承的位置不对导致的难启动，昨天到店后和今早都可以启动，安装卡箍是为了预防这个故障再次出现，我们装好后电脑诊断了试车没可以了才会交给你。还有为什么没有人找我反馈就结案了，厂家从来没有找我沟通过，4s店人也没有跟我沟通过。请问是什么时候跟我沟通了呢？就4s店的人，我跟他们讲了诉求，他们不同意之后把我删了，就没有后续了。