雪铁龙天逸 C5 AIRCROSS碳罐电池阀故障

8.1去该4S店检查发动机故障报警问题，查出是碳罐电池阀问题，当日付款900元。 8.2致电该店，询问是否可以质保，该店反馈我的车辆超三年了，已经过保了，我表示其他4S店查询后显示我的车没有过保，再次确认是否过保，该店直接表述为：“其他4S店说没过保你去他家保啊！”我说那你把电磁阀的钱退我，对方表示可以。 8.2当日致电雪铁龙客服4008866688，表示对该4S店的服务态度很不满意，要求退款不想在此店进行维修（因为4S店也表示同意退款），400客服表示会及时反馈处理。 8.3早上10:26该店致电我未接听到，我于13:33回电，该店才表示说因为碳罐电磁阀是外力所致，无法进行质保（在此之前，该4S店没有一个人给我表达过这个说法），并表示8.2接听电话的应该是他们的维修师傅（推卸责任），自顾自的说他要给厂家反馈了，我说等等我再确认一下，也不听，还是坚持说要反馈了。 8.3我再次致电雪铁龙客服4008866688，再次表示我的诉求及对服务态度不满意，400客服再次表达会再次反馈并加急处理，当日无果。 8.4我再次致电雪铁龙客服4008866688，一再的表达我不想在该4S店维修的原因及诉求，还有对他们的服务不满意的点，400客服又说的会反馈处理。 8.4该4S店再次致电我，表示该配件无法退货，说的我必须购买该配件（请问8.2信誓旦旦说的让我去别的地方弄，要给我退款的豪言壮语都去哪里了？！现在告诉我退不了……），我不接受。 8.4当日再次致电雪铁龙客服4008866688，一再表达诉求，并要求当日必须要有处理结果。无果 8.5早上10:35再次致电雪铁龙客服4008866688，表示至此没有人联系过我，强调原因、不满意的点及诉求，如下： 1、我的车辆没过保，该4S店非说过保了（此为极度不负责任的欺骗行为） 2、该4S店自己说的谁家没过保你去谁家保去！给我退款！结果后面又自己推翻自己，说的退不了款。（态度极为嚣张，完全没有服务可言） 3、再次给该4S店反馈以上第2条的言辞后，该4S店表示应该是维修师傅说的这个话……（推卸责任） 4、多次投诉400了才说非质保范围，完全没有对之前的态度及言辞表示过歉意，且400多次反馈无果（服务态度严重不满意，完全不符合一个4S店的服务标准） …… 5、诉求：要求该4S店退款，不想在该4S店进行维修！！！