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吉利博越L厂家私自篡改基础流量使用范围

投诉编号:【1483246】 投诉时间:2025-08-17 09:37 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2024款 1.5TD DCT 尊贵版

购车时,销售和厂家APP客服均明确说明,基础流量包含OTA升级、车机导航、手机APP远程控制、SOS道路救援智能语音助手等功能,厂家还以首任车主基础流量终身免费作为产品卖点。然而到了8月,厂家却偷偷修改规则,将基础流量范围缩减至仅包含手机APP远程控制,其余功能全部归为娱乐流量,三年到期后需续费才能使用。就连保障车主生命安全的紧急救援功能也要收费,考虑到全车几乎没有实体按键,如此做法不禁让人担忧:以后是否连刹车功能都要按次收费?这无疑留下了严重的安全隐患,是对车主生命的漠视。

吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。

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