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吉利博越L厂家擅自更改流量终身免费权益

投诉编号:【1482794】 投诉时间:2025-08-16 21:25 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2023款 1.5TD DCT 尊贵型

一、购车承诺与实际不符,存在严重误导,本人于2023年10月20日在武汉吉利4S店购买了一台吉利博越L 2023款汽车。在购车过程中,无论是吉利官方宣传材料(包括但不限于官网、宣传册、官方App介绍),还是该4S店的销售人员,均明确、反复地向我承诺:该车型享受“基础流量终身免费”服务。销售人员及官方资料清晰地说明,该“基础流量”包含以下核心功能的使用所需流量:1:语音助手唤醒与控制2:OTA(空中升级)服务3:在线导航服务:4:远程控制App功能:通过吉利汽车App实现远程解锁/上锁、启动发动机/空调、查看车辆状态等。正是基于对“基础流量终身免费涵盖上述四大核心功能”这一承诺的信任,我才最终决定购买此款吉利博越L汽车。该承诺是影响我购车决策的关键因素之一。二、吉利单方面擅自变更服务内容,构成违约变更后的现状:所谓的“基础流量终身免费”仅剩下“远程控制App功能”一项。语音助手唤醒、OTA升级、在线导航这三项原本明确包含在基础流量内的核心功能,被吉利单方面排除在外。

吉利汽车厂家回复:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能,请以您所购车型的实际配置为准。以上权益,覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问,欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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