投诉内容：1.购车承诺与现状不符，购车时，吉利官方及4S店明确承诺“基础流量终身免费”，且宣传资料和销售人员均说明基础流量涵盖以下核心功能：语音助手唤醒与控制OTA（空中升级）服务在线导航服务远程控制App功能（如远程解锁、启动发动机/空调等）但近期发现，吉利单方面将基础流量缩减为仅包含“远程控制App功能”，其余功能被划为需付费的“娱乐流量”，与购车时的承诺严重不符。2.诉求恢复基础流量原承诺范围，涵盖导航、OTA升级、语音助手等功能。公开道歉并明确告知车主流量政策调整的具体原因和依据。
吉利汽车厂家回复：“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能，请以您所购车型的实际配置为准。以上权益，覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问，欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念，持续努力，为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。
