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理想L6门把手伸缩异响 希望厂家处理

投诉编号:【1482336】 投诉时间:2025-08-16 16:32 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L6 投诉车型:2024款 Pro

2025年1月左右车辆出现门把手太阳晒过之后伸缩异响,一直没时间去店里检查,后来某日进店检查四门把手伸缩异响,给我润滑处理,叫我后期观察使用,没几天又响了,叫我录视频给我订货主驾车门把手更换。2025年5月16日到店更换,明确表示四门都异响,技师检查说检查正常。5月30日联系店内人员反馈其他三门把手响的越来越严重,叫我拍视频订货更换。2025年6月6日到店更换剩余三个把手电机,换好后好了1个月,7月中下旬四门把手又开始异响,在2025年8月15日发视频反馈昆山昆嘉大道服务中心,让我进店再次更换四门把手。很恼火,我叫他们领导联系我,直到16号中午无人理睬,投诉至APP厂家才有人联系,店内表达就算更换了也不确定能解决问题,一而再再而三进店维修,体验感很差,会不会出现极端情况打不开车门的情况?毕竟是伸缩把手,之前类似门把手打不开出现悲剧比比皆是,很担忧。2025年8月16日,协商未果,服务中心冷处理。诉求要求更换把手,给一个说法,给予一定补偿。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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