埃安AION V车门下沿漆面有瑕疵 希望处理

埃安霸王龙520智豪版，右前车门下沿车漆出现色块，6月份去4S售后检查，售后技师和负责人均表示是由内部底漆渗出物质导致外表面染色，并表示申请索赔下护板，现在已经两个多月，询问售后表示厂家拒绝4S店的索赔申请。请问车辆出现问题，厂家连自己认证的经销商的售后意见都不认可，那需要售后干嘛？既然不认可经销商，那请厂家排人来检查问题。