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吉利博越标配手机远程控制 变相收费

投诉编号:【1482250】 投诉时间:2025-08-16 15:44 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2024款 1.5TD 龙腾版

1.购车承诺与现状不符,购车时,吉利官方及4S店明确承诺“基础流量终身免费”,且宣传资料和销售人员均说明基础流量涵盖以下核心功能:语音助手唤醒与控制OTA(空中升级)服务在线导航服务远程控制App功能(如远程解锁、启动发动机/空调等)但近期发现,吉利单面将基础流量缩减为仅包含“远程控制App功能”,其余功能被划为需付费的“娱乐流量”,与购车时的承诺严重不符。2.诉求:恢复基础流量原承诺范围,涵盖导航、OTA升级、语音助手等功能。公开道歉并明确告知车主流量政策调整的具体原因和依据。

吉利汽车厂家回复:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能,请以您所购车型的实际配置为准。以上权益,覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问,欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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