smart精灵#1车身漏水 车内异味 要求处理

1、核心质量问题：车辆主驾驶位上方化妆镜区域每逢下雨天即出现持续性漏水现象。雨水从镜盖缝隙处渗入，直接滴落至驾驶座及周边内饰（如座椅、地板、门板等），导致内饰大面积浸湿。此问题非偶发，已多次出现，不仅严重影响驾驶舒适性与安全性（积水可能导致电路隐患），更造成内饰受潮、产生异味，甚至可能引发霉变，损害车辆价值及使用寿命。该问题明显属于车辆设计缺陷或制造工艺问题（如密封失效）。2、4S店恶劣的服务态度与处理方式，沟通冷漠推诿：首次出现问题时以为是偶然，再次发生后，本人第一时间联系购车的南宁五象4S店反映情况。然而，接待人员态度冷漠，未表达歉意或重视，仅机械答复“开回来检查，可能是脱胶需更换饰板等”，对问题可能引发的严重后果及车主不便毫无同理心。无视外地车主困境：本人明确告知身处外地，专程返店检查需耗费大量时间、精力及额外交通成本。4S店对车辆质量问题给外地车主带来的显著不便及额外支出（如长途往返费用、误工费等）明确拒绝补偿或关怀，将全部负担转嫁车主，毫无客户服务意识。后续沟通失联：在提出外地车主困境及补偿诉求后，4S店相关人员不再回复任何信息，彻底置之不理。这种消极处理、逃避责任的态度令人极度失望与愤怒。诉求：彻底检修：要求贵公司责成相关4S店或另行指定服务网点，对本人车辆进行免费、彻底检修，查明并修复主驾化妆镜漏水问题的根本原因（如密封条、钣金接缝、排水设计等），确保问题一次性解决。合理补偿损失：鉴于车辆质量问题导致内饰浸湿（需评估受损程度），以及作为外地车主为解决此问题被迫产生的额外成本（如往返交通费、住宿费、误工损失等），要求贵公司或4S店给予合理经济补偿。内饰清洁/修复：对因漏水浸湿导致污损、产生异味或有潜在霉变风险的内饰部件（座椅、地毯等）进行专业清洁、消毒或必要更换。此问题已严重影响车辆正常使用及本人用车体验，更对贵品牌及4S店的服务形象造成极大负面影响。作为消费者，我购买的是包含质量保障和售后服务的产品，但目前遭遇的质量缺陷与售后推诿令我深感失望。恳请贵公司高度重视并迅速介入处理，给出负责任的解决方案，维护消费者合法权益与品牌声誉。期待您的正式回复与处理方案。