购车时,厂家宣传时将流量服务分成基础服务、娱乐服务两部分,宣传话术明确表示首任车主3年所有服务不限流量、3年后基础服务流量免费。其中,基础服务包括:手机APP控制、OTA升级、道路救援、车机自带导航软件在线导航。今天打电话询问厂家,厂家表示基础服务只包括手机APP控制。此行为明显属于欺诈宣传,单方面违约变更服务合同内容。现要求厂家兑现宣传内容,落实首任车主三年后除手机APP控制外,OTA升级、道路救援、车机自带导航软件在线导航免费。
吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。
