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小鹏P7+转向机线束裸露存在设计缺陷

投诉编号:【1480711】 投诉时间:2025-08-15 09:21 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2024款 长续航 Max

8月2日,进行首保,特意让售后检查方向机。售后给我确认的工单并没有写方向机检查,但多了一项中央扶手箱上盖检查,询问后,售后告知方向机检查需拆扶手箱,所以这项就是方向机检查。简直就是大忽悠,欺骗用户,方向机在车底,哪需要拆扶手箱?首保完成后,告知我方向机出厂已改良,没有问题。我让对方提供一下检查报告,图片或者升汽车让我看看,售后都是拒绝。后面只能把车开到外面汽修厂检查,确认了方向机有一点打胶,比较随意,属于设计缺陷的那款。经过三天跟400,管家和售后沟通,均不同意更换,声称方向机出厂前已改良。随后我要求售后提供改良前后的照片对比,改良后的检测报告,均无法提供。我的诉求:1、更换新款方向机。2、如不能更换,需提供证据证明打胶的耐用性,改良前比的差异,检测报告等。

小鹏汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,您反馈的情况已经收到,如果您有任何疑问,请致电小鹏汽车在线客服/鹏管家进行反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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