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北京现代伊兰特保险丝烧毁 救援服务未兑现

投诉编号:【1480165】 投诉时间:2025-08-14 11:49 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2022款 1.5L CVT GLX 精英版

2022年我在哈尔滨4s店买的这个车,2024年4s店倒闭。2025年2月13日车辆在行驶过程中突然熄火,然后无法启动。因为哈尔滨的4s店倒闭,经过联系现代400电话,400让我对接大庆的4s店。对接后,因为太远,4s店说无法承担哈尔滨到大连的拖车费用,让我自己找地方修并报销费用,我自己买的配件“大保险丝”并更换45元,拖车费300元。后来我嫌麻烦就让4s店给我300元拖车费用就行。费用至今未兑现。截止今日2025年8月14日,半年期间,我致电大庆4s店、现代400客服多次,均表示处理中让我等消息,无奈望贵网帮忙解决。所有事实真实有效,有当时现场照片,与4s店的聊天记录,通话录音,400客服通话录音,上传受限6张图不完全。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题跟进处理中,请您手机保持畅通。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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