广汽本田雅阁车辆天窗漏水 厂家不给质保

车辆于2025年8月7日在4S店报修“车内漏水”故障，经技术人员检查，初步判定为天窗排水管堵塞导致漏水。但该店工作人员告知此问题“不属于质保范围”，需自费维修。后致电广汽本田客户投诉中心(4008308999)进行投诉，厂家经过漫长的讨论(约5天)，给我的回复是不在质保范围内为由，不给进行修理和后续积水处理。4s店回复原话是：1、“天窗排水管是需要平时保养打理维护，已避免出现堵塞哦。这种泥沙堵塞情况不属于保修范围哦。”2、“有脏污泥沙就需要做清理的哦。就像车辆脏了也需要清洗一样”3、“使用环境及疏于清洁疏通，外部因素所致的这个不属于免费保修范围哦“我认为：1、保修手册中，清晰指出“天窗排水系统”应作为车辆结构部件和密封系统的一部分，属于保修范围。2、排水管作为天窗总成的一部分，其设计/装配导致的排水不畅或易堵塞问题属于制造或设计缺陷，这是属于市面上带天窗汽车的通病，理应属于汽车设计缺陷。3、4s店员工认为是我日常“使用环境及疏于清洁疏通”，那么保养手册没有明确要求车主每隔多久自行清理一次排水管，那么我作为车主就没有责任主动执行这项专业维护。尤其在天窗设计本身就存在缺陷的情况下。且我是在正常保养(可查保养记录)和日常正常洗车，怎么会堵塞，难道要强求我打开天窗排水管去清洗吗？天窗排水系统因设计缺陷导致正常使用下异物堵塞漏水，车主手册中并没有强制规定车主需要定期(如每季度)专业清理排水管4、《用户手册》保养章节未包含“天窗排水管清洁”项目，这意味着本田未将其定义为车主义务；日常使用中，我无法预判排水管会因环境因素堵塞。??若系统设计合理（如排水孔防尘设计），应避免此类问题??。根据国家汽车三包政策精神?厂家有义务确保车辆基础密封功能在正常使用下的可靠性。排水系统失效显然与此相悖。5、“排水管作为车身密封部件，2年堵塞属质量问题，4S店拒保违反三包规定第十八条。”“排水管设计缺陷导致漏水，可能引发电路短路（安全风险）”